DMS - Divera Modüler Sistem

İşlev grupları

• Müşteri ve firma yönetimi

  Müşteri, tedarikçi, şube ve ilgili kişiler; görüşmeler, ziyaretler, notlar ve dosyalarla birlikte ele alınır. Aynı müşterinin önceki tekliflerine, siparişlerine ve servis taleplerine ulaşılabilir. Müşteri ilişkisi tek çalışanın kişisel notlarında kalmak yerine işletme kaydına dönüşür.

• Satış ve teklif yönetimi

  Satış fırsatının hangi aşamada olduğu, sorumlusu, planlanan görüşmeleri ve beklenen sonuçları izlenir. Ürün veya hizmet satırları, miktar, fiyat, teslim ve ödeme koşulları teklif üzerinde tanımlanır. Teklifin değişen sürümleri korunur. Hangi teklifin neden kazanıldığı veya kaybedildiği değerlendirilebilir.

• Pazarlama ve iletişim

  Müşteriler sektör, ihtiyaç ve ticari geçmiş gibi özelliklere göre gruplandırılabilir. Bir fuar, kampanya veya başka bir kaynaktan gelen talebin sonradan fırsata ve siparişe dönüşümü izlenebilir. Kullanılacak iletişim kanalları ve bağlantılar ayrıca belirlenir; her kanala otomatik erişim varsayılmaz.

• Müşteri hizmetleri ve servis

  Müşterinin talebi, şikâyeti, servis ihtiyacı veya garanti kaydı ilgili ürün ve teslimatla ilişkilendirilir. Sorumlu, öncelik, hedef süre ve çözüm adımları takip edilir. İşletmenin kendi üretim makinesine yaptığı bakım ile müşteriye sattığı makineye verdiği servis ayrı süreçler olarak tutulur.

• Sipariş yönetimi

  Siparişin satırları, miktarları, terminleri ve teslim adresleri kayıt altına alınır. Kısmi üretim, kısmi teslimat, iptal ve değişikliklerin etkileri izlenir. Bir sipariş satırının hangi iş emri, satın alma veya stok rezervasyonuyla karşılanacağı görülebilir.

• Satın alma ve tedarik

  Malzeme talebi, tedarikçi teklifleri, onay, satın alma siparişi ve teslim alma adımları ilişkilendirilir. Eksik teslim, uygunsuz malzeme ve tedarikçiye iade kayıtları takip edilir. Bir malzemenin hangi müşteri işi için alındığı belirlenebilir.

• Stok ve depo

  Mevcut miktar, başka işlere ayrılmış miktar, kullanılabilir miktar ve kalite incelemesinde bekleyen miktar ayrı ele alınır. Müşteriye ait emanet parça ile işletmenin kendi malzemesi sahiplik açısından ayrılır. Böylece müşterinin kumlanmak üzere gönderdiği parça, işletmenin satılabilir malzemesi gibi değerlendirilmez.

• Üretim ve iş emri

  Ürün ağacı, operasyon sırası, miktar, termin, malzeme ihtiyacı ve temel kaynak atamaları kapsamlandırılır. Başlatma, bekletme, tamamlama, sağlam miktar, fire, yeniden işleme ve malzeme tüketimi kaydedilir. Canlı Üretim Takibi, Dijital Montaj Talimatları ve Tezgâh Ayar Defteri gibi uzmanlık ürünleri aynı iş emrine bağlanabilir. İleri üretim planlama ve kapasite optimizasyonu, ayrı yol haritası başlığındaki kapsamla geliştirilir.

• Sevkiyat ve teslimat

  Hazır miktar, paketleme, sevk planı, kısmi teslimat, teslim onayı ve iade kayıtları siparişe bağlanır. Müşteriye kalan miktar ve sevk edilmiş miktar ayrı görülebilir.

• Finans ve muhasebe

  Hedef kapsam; cari hesap, vade, avans, alacak, borç, tahsilat, ödeme, bütçe ve sipariş/proje maliyetini içerir. Ön muhasebe, tam muhasebe, e-belge ve mevcut mali sistem bağlantısı ayrı teslim kapsamlarıdır. Her kurulumda bütün muhasebe ve ülkeye özgü belge işlevlerinin hazır olduğu varsayılmaz. İşletmenin mevcut muhasebe sistemi ana kayıt kaynağı olarak korunabilir.

• İnsan kaynakları

  Personel, organizasyon, vardiya, izin, çalışma kayıtları ve mevcut personel devam kontrol sistemiyle bilgi alışverişi ele alınır. Personel Verimliliği ve Yetkinlik Takibi ürünleri aynı personel kaydı üzerinden daha ayrıntılı operasyonel değerlendirme sağlar. Bordro kapsamı ayrıca belirlenir.

• Proje ve görev yönetimi

  Proje, iş paketi, görev, sorumlu, termin, kaynak, süre, masraf ve bütçe ilişkileri kurulabilir. Proje ilerlemesi, gerçekleşen iş miktarı ve ticari sonuçlarla birlikte değerlendirilir.

• Yönetim ve raporlama

  Açık teklifler, bekleyen siparişler, tedarik eksikleri, üretim ilerlemesi, geciken teslimatlar ve tahsilatlar birlikte görülebilir. Siparişin maliyeti değerlendirilirken kullanılan malzeme, işçilik, yeniden işleme ve kapsamda bulunan diğer kalemlerin kaynağı açıklanır. Eksik maliyet verisi üzerinden kesin kârlılık sonucu verilmez.