Eğitim ve destek
Kurulum ve Veri Aktarımı
Başlangıç kayıtlarını, kullanıcı düzenini ve devreye alma hazırlığını belirlenen kapsamda yürütür.
Eğitim ve destek
Divera Akademi Eğitimleri
Kullanıcı eğitimini günlük görevler ve işletmenin iş örnekleri üzerinden düzenler.
Genel bakış
Hangi ihtiyaca yöneliktir
Divera Akademi Eğitimleri, kullanıcıların ürünü günlük işlerinde doğru ve tutarlı biçimde kullanmasını desteklemek için konumlandırılır. Eğitimler yalnızca menü tanıtımıyla sınırlı tutulmadan gerçek görevler üzerinden hazırlanabilir.
Nasıl çalışır?
Operatör için işe erişim, talimat takibi ve sorun bildirimi; bakım personeli için iş emri ve kapanış; kalite personeli için kontrol ve uygunsuzluk; yönetici için raporların anlamı farklı eğitim içerikleridir. İşletmenin kendi sorumluları için kayıt düzeni, yetki, talimat ve kontrol listesi yönetimi ayrıca ele alınabilir.
Mevcut altyapı ve veri
İşletmenin kendi ürün, makine ve iş örnekleri eğitimde kullanılabilir. Yeni çalışanlar ve sürüm değişiklikleri için tekrar eğitim ihtiyacı planlanabilir.
Girdiler
- İhtiyaç görüşmesi: Sorun, kullanıcılar, öncelik ve mevcut kayıt örnekleri
- Saha ve altyapı keşfi: İlgili sorumlular, süreç erişimi ve izinli veri örnekleri
- Kapsam ve plan: Öncelik ve uygulama sınırları
- Kurulum ve uyarlama: Doğrulanmış başlangıç verileri ve yetkili kişiler
- Doğrulama ve eğitim: Kullanıcıların örnek işleri uygulaması
- Devreye alma ve destek: Kullanım sorumlusu ve destek iletişimi
Kapsam koşulları
Kapsam, teslimler, varsayımlar ve plan, kapsam ve plan adımında yazılır; sorumluluk ve kabul koşulları birlikte belirlenir.
Fiyat, garanti ve hizmet süreleri ayrıca onaylanır; bu sayfa tamamlanmış standart paket tanımlamaz.
İşletmenin kendi ürün, makine ve iş örnekleri eğitimde kullanılabilir. Yeni çalışanlar ve sürüm değişiklikleri için tekrar eğitim ihtiyacı planlanabilir.
Örnek kullanım
Yönetici eğitiminde yalnızca OEE ekranının açılması gösterilmez; eksik çevrim veya kalite verisinin sonuçları nasıl etkilediği de açıklanır. Operatör eğitiminde ise vardiyada yapılacak yaygın işler adım adım uygulanır.
Adımlar
- İhtiyaç görüşmesi: İş sorusunu ve başarı ölçütünü netleştirme
- Saha ve altyapı keşfi: İş akışı, yazılım, makine ve veri kaynaklarını değerlendirme
- Kapsam ve plan: Ürün/hizmet seçimi, sorumluluk ve kabul koşullarını yazma
- Kurulum ve uyarlama: İçerik, veri aktarımı ve belirlenen bağlantıları hazırlama
- Doğrulama ve eğitim: Açma, düzeltme, onay ve kapanışı birlikte deneme
- Devreye alma ve destek: Kullanımı izleme, sorunları ele alma ve genişlemeyi planlama
Çıktılar
- İhtiyaç görüşmesi: Ön ihtiyaç özeti
- Saha ve altyapı keşfi: Keşif notu, veri ve bağlantı listesi
- Kapsam ve plan: Kapsam, teslimler, varsayımlar ve plan
- Kurulum ve uyarlama: Uygulanmış başlangıç ortamı
- Doğrulama ve eğitim: Kabul kayıtları ve görev bazlı eğitim
- Devreye alma ve destek: Destek düzeni ve iyileştirme listesi
Uygun endüstriler
Ürünleri kullanan bütün işletmeler. Eğitimin biçimi, süresi, katılımcıları ve teslim edilecek materyaller belirlenir. Eğitim verilmesi kendiliğinden resmî mesleki yeterlilik veya akreditasyon anlamına gelmez.
Sık sorulan sorular
Başlangıç kapsamı işletmemizin hangi sorusuna göre belirlenir?
İlk görüşmede işletmenizin hangi soruya cevap aradığını belirleriz. Sürecinizi ve mevcut altyapınızı değerlendirerek başlangıç kapsamını oluştururuz.
Mevcut kayıtlar ve yazılımlar hangi koşullarda kullanılabilir?
İşletmenin kendi ürün, makine ve iş örnekleri eğitimde kullanılabilir. Yeni çalışanlar ve sürüm değişiklikleri için tekrar eğitim ihtiyacı planlanabilir.
İlgili ürünler
Eğitim ve destek
Yıllık Destek Sözleşmesi
Destek kapsamını, iletişim düzenini ve sorumlulukları tanımlı hizmet koşullarında ele alır.
Eğitim ve destek
Danışmanlık
Süreç ve dijitalleşme ihtiyaçları için kapsamlandırılacak uzmanlık hizmetidir.